【重要】予約システムの不正アクセス報告を受けて、お詫びと詐欺メール防止・今後の予約経路について

平素より「けあトーク」ならびに「KaRaKoRo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「けあトーク」ならびに「KaRaKoRo」では、皆様の利便性向上のため、株式会社ファインズが提供・管理する予約システム「いつあき（itsuaki）」「TSUNAGU」を導入しております。

この度、同社よりシステムへの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の報告を受けました。

ご利用者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

---

株式会社ファインズの報告によると、2021年9月25日 ～ 2026年8月26日の間に全国で同システムを利用された方153万人超の情報が漏洩したことが判明いたしました。

対象となるお客様には、株式会社ファインズよりメールにて順次ご報告が行われております。

なお、現時点において、入手された情報を悪用した二次被害は確認されていないとの報告を受けております。

当方といたしましても、この度の事態を大変重く受け止めております。皆様の不安感や不信感を少しでも解消できるよう、誠心誠意対応してまいります。

本件の詳細につきましてご不明な点がございましたら、誠に恐れ入りますが、下記の株式会社ファインズお問い合わせ窓口、または当ルームまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【株式会社ファインズ　 お問い合わせ窓口】

お問い合わせフォーム：https://e-tenki.co.jp/contact/

【ご注意とお願い】

今後、「けあトーク」や「KaRaKoRo」を騙った不審なメールやSMS（ショートメッセージ）が届く可能性がございます。メールで金銭を要求するようなことは一切ございません。

十分にご注意いただき、少しでも不審に感じることがございましたら、

迷わず当ルームへご連絡ください。確認できるまで、開封やURLのクリックは行わないでください。

【今後の対応方針について】

この度の事態を受け、慎重に検討いたしました今後の方針をご報告いたします。

① 予約システムの運用見直し（継続と項目変更）

ご利用いただく皆様の利便性を考慮し、システムの導入自体は継続いたしますが、

漏洩リスクを最小限に抑えるため、これまで必須項目としていた以下の項目を「任意」に変更いたします。

• メールアドレス

• 生年月日

※電話番号の入力につきましては、「本当に助けを必要としている方」と「イタズラ電話」の区別をつけるために必須とさせていただきます。何卒ご了承をお願い申し上げます。

② 予約経路の拡充（お電話受付の開始）

現在、予約システム以外に「メール」「LINE」でのご予約を承っておりますが、

これらに加えて「お電話」「SMS」でのご予約受付も開始いたします。

※なお、お電話での受付は、カルテのある顧客様（2回目以降のご利用の方）のみとさせていただきます。

皆様に安心してご利用いただけるよう、けあトークとして出来ることは最善を尽くしてまいります。

重ねてではございますが、この度は大変なご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。